Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Mai 2026

SC Reparatii TV Bucuresti (denumit în continuare „noi”, „nouă” sau „Operatorul”) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este SC Reparatii TV Bucuresti, cu sediul în București, România. Ne puteți contacta la adresa de email sau telefon indicate pe site.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email
• Adresa: adresa de domiciliu sau de livrare (pentru deplasare la client)
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate (prin cookies)
• Date despre serviciu: descrierea defecțiunii, modelul aparatului adus la service

3. Scopul prelucrării

Datele dvs. sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor de reparații TV și console gaming
• Comunicarea cu dvs. privind stadiul reparației
• Emiterea documentelor fiscale (facturi, chitanțe)
• Programarea intervențiilor la domiciliu
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul juridic

Prelucrăm datele dvs. pe baza:

• Executării contractului – pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Obligației legale – pentru emiterea documentelor fiscale
• Interesului legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământului – pentru comunicări de marketing (dacă v-ați exprimat acordul)

5. Durata stocării

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul colectării, dar nu mai mult de:

• 5 ani pentru documentele fiscale (obligație legală)
• 2 ani pentru istoricul reparațiilor
• 1 an pentru datele de contact ale clienților ocazionali

6. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor deținute despre dvs.
• Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere – „dreptul de a fi uitat”, în anumite condiții
• Dreptul la restricționare – puteți limita prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate – puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la 0720.667.800 sau prin formularul de contact de pe site.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

8. Terți și transferuri

Nu vindem și nu transmitem datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise exclusiv autorităților competente când legea o impune.

9. Contact și reclamații