Dacă televizorul dvs. are probleme audio, puteți rula un test de sunet pentru a afla cauza problemei.
1) Deschideți Setări (in engleza Settings) și selectați Asistență (Support).
2) Selectați Îngrijirea Dispozitivului (Device Care).
Notă: În unele modele, selectați Asistență (Support).
3) Selectați Autodiagnosticare (Self Diagnosis), apoi selectați Pornire test sunet (Start Sound Test). Testul de sunet va începe.
4) Dacă tot auziți o problemă la testul de sunet, selectați Da (Yes). În caz contrar, selectați Nu (No). Dacă există o problemă, vi se va cere să contactați asistența Samsung. Fiți gata să furnizați informațiile de pe ecran agentului de asistență cu care veti lua legatura.
Testul de sunet redă o melodie pentru a determina dacă există o problemă cu difuzoarele TV. Dacă melodia se redă fără probleme, poate exista o problemă cu un dispozitiv extern conectat. Verificați conexiunile sau consultați manualul de utilizare al dispozitivului extern.
Inapoi la pagina de Recomandări Samsung
Mai multe despre defecțiunile tipice acestei mărci și seriile pe care intervenim găsiți pe pagina Reparații TV Samsung.
Ce înseamnă asta pentru televizorul dumneavoastră
Când o funcție de acest tip nu mai merge, cauza este rareori unică: poate fi placa principală, modulul de rețea, memoria internă plină sau pur și simplu o incompatibilitate apărută după o actualizare. Le eliminăm pe rând, în ordinea costului, ca să nu plătiți pentru o piesă care nu era vinovată. Diagnosticarea la domiciliu este gratuită și nu vă obligă la nimic.
Defecțiuni frecvente pe care le reparăm
LED-ul de stare clipește
Un cod de eroare transmis de placa principală. Numărăm clipirile, identificăm modulul care raportează eroarea și reparăm exact acolo.
Televizorul pornește și se oprește singur
Sursă instabilă sau condensatori la limita capacității. Îi înlocuim pe toți cei suspecți, nu doar pe cel evident stricat.
Aplicațiile pornesc greu sau se închid
Memoria internă este plină sau firmware-ul este corupt. Curățăm, actualizăm și, la nevoie, rescriem software-ul.
Ecran negru cu lanternă vizibil
Dacă imaginea se vede când luminați ecranul cu lanterna, iluminarea de fundal este de vină, nu panoul — o reparație accesibilă.
Întrebări frecvente
Aveți piese pe stoc?
Pentru defecțiunile frecvente — surse, barete LED, condensatori, mufe — da, le avem în mașină. Piesele specifice unui model anume se comandă și ajung, de regulă, în una-două zile.
Pot plăti cu cardul?
Da, acceptăm și numerar, și card. Emitem document fiscal pentru fiecare intervenție.
Cât costă deplasarea?
Nimic. Deplasarea pe București și în restul Bucureștiului și Ilfovului este gratuită, la fel și diagnosticarea. Plătiți doar reparația, dacă alegeți să o facem.
Mai multe explicații despre tehnologiile televizoarelor găsiți în dicționarul TV, iar tarifele orientative pe pagina de prețuri.