Când aveți o problemă cu televizorul dvs., poate doriți să faceți o resetare din fabrică și să reporniti TV-ul. Vestea bună este că, deși acest lucru este posibil, s-ar putea să nu fie necesar. Televizorul dvs. are, de asemenea, mai multe instrumente de auto-diagnosticare încorporate, care vă pot ajuta să rezolvați orice probleme cu semnalul, rețeaua, imaginea sau sunetul.
Notă: Dacă pașii nu se potrivesc cu televizorul dvs., trebuie sa folositi manualul de utilizare al televizorului.
Executați un test de stare rețea
Dacă televizorul dvs. nu se conectează la internet, efectuați un test de rețea pentru a vedea care este problema.
Navigați la Setări, apoi selectați General. Selectați Rețea, apoi selectați Stare rețea. Testul de stare a rețelei se va termina și va afișa starea conexiunii de rețea.
- Când există un X între televizor și router, aceasta înseamnă că problema este fie cu televizorul, fie cu rețeaua de acasa.
- Când există un X între router și pictograma Pământ (internet), acest lucru înseamnă că există o problemă între rețeaua de domiciliu și InternetServiceProvider.
Testează-ți conexiunea la Smart Hub
Testul de conexiune Smart Hub diagnostică problemele pe care le-ați putea avea cu conexiunea Smart Hub. Îți verifică conexiunea la internet, ISP-ul, serverul Samsung și serviciul Apps.
1. Deschideți Setări și selectați Asistență.
2. Selectați Îngrijirea dispozitivului (Device Care), apoi selectați Diagnosticul automat (Self Diagnosis) .
Notă: pe unele modele, selectați Asistență, apoi selectați Diagnosticare automată.
3. Selectați Start Test de conectare la hub inteligent (Start Smart Hub Connection Test).
4. După finalizarea testului dvs. de conectare la Smart Hub, selectați Close pentru a reveni la meniul principal.
Notă: Dacă sunt detectate probleme, consultați instrucțiunile de pe ecran.
Resetarea din fabrica a Smart Hub
Dacă mai aveți probleme cu Smart Hub-ul, puteți efectua o resetare din fabrică. Când faceți acest lucru, toate setările Smart Hub vor reveni la valorile implicite din fabrică și toate informațiile legate de conturile Samsung, conturile de servicii legate, acordurile de servicii Smart Hub și aplicațiile Smart Hub vor fi șterse.
1.Deschideți Setări, apoi selectați Asistență.
2. Selectați Îngrijire dispozitiv.
Notă: pe unele modele, selectați Suport în schimb.
3. Selectați Auto Diagnostic, apoi selectați Resetare Smart Hub, apoi introduceți codul PIN.
4. După finalizarea resetării, selectați OK.
Codul implicit este 0000. Puteți seta PIN-ul accesând Setări, apoi selectând General. Selectați System Manager, apoi selectați Change PIN.
Daca totusi nu reusiti sa rezolvati problema, urmariti si instructiunile de resetare partea a 2-a si nu uitati ca suntem un centru de reparatii TV Samsung. Apelati la noi cu incredere pentru orice interventie care necesita reparatii TV! Telefon: 0720.667.800